Chính sách bảo hành

1. Quy định bảo hành sản phẩm

1.1. Đối với nhóm Thiết bị (Máy rửa xe, Hộp cuộn, Đèn xuyên sáng, Đèn LED trần)

• Thời gian bảo hành: Lên đến 12 tháng.
• Phạm vi bảo hành: Chỉ áp dụng bảo hành đối với phần bo mạch, các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất làm ảnh hưởng đến động cơ (Motor) và máy bơm (Pump).

Các trường hợp KHÔNG được bảo hành:

• Phần vỏ máy bị trầy xước trong quá trình sử dụng.
• Các lỗi, hư hỏng do người sử dụng vận hành sai cách.

Tuyệt đối không bảo hành các linh kiện chịu hao mòn tự nhiên trong quá trình làm việc, bao gồm: súng phun, béc phun, dây xịt áp lực cao, chổi than, phớt cao su, rọ lọc rác, bình bọt tuyết nhựa gắn kèm, ống dây của hộp kỹ thuật.

• Trường hợp bị từ chối bảo hành: Máy móc hư hỏng do nguồn điện không ổn định (sụt áp, mất pha), nguồn nước cấp dơ bẩn nhiều cặn bẩn làm xước piston, hoặc thiết bị đã bị tự ý tháo lắp bởi thợ bên ngoài không thuộc hệ thống kỹ thuật của SGCB.

1.2. Đối với nhóm Máy đánh bóng

• Thời gian bảo hành: 12 tháng.
• Phạm vi bảo hành: Áp dụng bảo hành cho phần bo mạch của máy.
• Không bảo hành: Lỗi do người sử dụng gây ra hoặc tình trạng vỏ máy bị trầy xước.

1.3. Đối với Dung dịch và Hóa chất

Hạn sử dụng: 3 năm kể từ ngày sản xuất.
 

2. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Địa điểm tiếp nhận: Mọi sản phẩm gặp sự cố sẽ được gửi trực tiếp về Trung tâm bảo hành của SGCB Việt Nam tại địa chỉ 205 Đại lộ Bình Dương, Phú Thọ, Thủ Dầu Một, Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Thời gian xử lý:

• Thời gian tiếp nhận và kiểm tra lỗi sản phẩm: Từ 2 - 4 ngày.
• Thời gian tiến hành sửa chữa, bảo hành và thay thế linh kiện: Từ 7 - 14 ngày.

Trong trường hợp linh kiện không có sẵn tại kho, thời gian chờ đặt hàng sẽ kéo dài từ 45 - 60 ngày.
Hệ thống liên hệ: Khách hàng có thể liên hệ thông qua Địa chỉ công ty, Số điện thoại Hotline và Số điện thoại Kỹ thuật của SGCB.

3. Chính sách chi phí thay thế, sửa chữa linh kiện

Quy định này dành riêng cho khách hàng mua sản phẩm chính hãng của SGCB Việt Nam:

Trong thời gian bảo hành: Khách hàng được miễn phí hoàn toàn tiền công sửa chữa và công thay thế linh kiện.
Khi hết thời gian bảo hành:

• Chi phí nhân công thay thế linh kiện: 150.000 VNĐ / lần.
• Chi phí nhân công sửa chữa: 300.000 VNĐ / lần.

4. Bảng giá lắp đặt và phụ kiện đi kèm mở rộng

Chi phí nhân công lắp đặt tận nơi:

• Lắp đặt Hộp cuộn kỹ thuật: 200.000 VNĐ.
• Lắp đặt Máy rửa xe: 600.000 VNĐ.
• Lắp đặt Đèn LED dạng lưới: 800.000 VNĐ.
• Lắp đặt Đèn xuyên sáng: 1.200.000 VNĐ.

Bảng giá khung/pad treo hộp cuộn (Sản phẩm mua kèm khi lắp đặt):

• Bộ khung đỡ 2 hộp cuộn: 500.000 VNĐ.
• Bộ khung đỡ 3 hộp cuộn: 600.000 VNĐ.
• Bộ khung đỡ 4 hộp cuộn: 700.000 VNĐ.
• Bộ khung đỡ 5 hộp cuộn: 800.000 VNĐ.